保险公司在认为必要时, 有权请求索偿者提供进一步的证明或前往指定医生处接受检查.
投保人在受保期间,如遇就医或将导致索赔的情况下, 请与保险公司联系.
Manulife Financial 的咨询电话为: 1-866-228-6386
建议在受保人出外旅游时携带保险公司的电话及索赔表格,在需要时及时与保险公司联系. 因小病就医且费用不多时,由受保人或其亲友先行支付有关费用,随后再向保险公司索赔.当受保人需住院治疗时,可与保险公司联系,由医院直接向保险公司索赔.
索赔期限不得超过首次就诊该病症或意外事故发生之日后的365天.

索赔时，受保人或其亲友需提供下列资料：
（索赔材料参照索赔表 Claim Form 上的规定)

1 一封信函包括: 收款人姓名、住址及联系电话号码等.
2 保险单复印件；
3 机票或护照,签证副本, 证明入境日期(必要时包括去美国出境记录)；
4 填写好的索赔表格之原件(包括医生的签字)；
5 所有医疗费用单据及付款收据的原件；
6 医院及医生的诊断证明书,包括X光,实验室检查结果的复印件等；
7 若为交通事故，请提供警察报告。

上述材料准备好后, 寄给保险公司并请保留全套复印件.

索赔材料寄送地址:
21st Century Visitor's Claims
c/o Manulife Financial
P.O.Box 4262,Stn A,
Toronto, Ontario M5W 5T4

有关索赔事务咨询电话: 1-866-228-6386

通常情况下, 保险公司在收到材料之后, 审理时间约需4-8周. 在确认无误后, 保险公司将直接寄赔款支票给索赔人.

注意: 请将所有寄出的材料保留一份复印件，以防邮件丢失。
每次因同一种疾病之索赔(不论就医次数)，其费用经保险公司审核批准，在扣掉＄50 (86周岁以上为$500元)后，其余符合规定的医疗费用，保险公司将会寄支票给收款人。

根据顾客需要，本公司会协助办理索赔事宜，跟踪理赔全过程。我们建议顾客在就医及寄出索赔材料之前，请与本公司联络，您将获得相关的建议和提示。